Le piège du cadre obsolète

La Direction des Soins Infirmiers d'un hôpital prépare une retraite stratégique. Mais les catégories qu'elle utilise depuis toujours pour décrire son travail ne rendent plus compte de ce qu'elle fait vraiment.

Collecte individuelle et collective de plus de 50 documents de réussites. Puis une découverte : les catégories traditionnelles ne suffisaient pas. Nous avons abandonné la structure préétablie et laissé une nouvelle émerger directement des réussites recueillies. Neuf dimensions interconnectées ont émergé là où il n'y en avait que quatre.

❝J'ai ici la nouvelle architecture que je cherchais pour créer mon nouvel organigramme !" Directrice des Soins Infirmiers

La carte de 3 mètres utilisée pendant le séminaire est devenue un outil actif pour décider collectivement quoi continuer, quoi abandonner, quoi transformer. Elle a servi de base à l'atelier de réflexion suivant : permettre aux responsables de services de concrétiser et mieux communiquer leurs défis : synchroniser intentions et actions.