La fragmentation invisible des systèmes d'information

Un organisme public en pleine transformation numérique dont personne ne comprend vraiment comment les systèmes se parlent, ou ne se parlent pas.

Nous avons cartographié l'architecture complète des systèmes d'information existants : qui fait quoi, quelle technologie alimente quelle autre, où circule l'information, où elle se perd.
Ce qui semblait être un simple problème d'onglet mal nommé a révélé une machine fragmentée, cloisonnée, sans vision d'ensemble.

Les projets se sont développés plus vite qu'à l'habitude et pour moins d'argent. Gain de temps, économies réelles. Les cartes visuelles sont devenues des outils de coordination interne : synchroniser les équipes, appliquer des méthodes agiles, se repérer collectivement par rapport à une représentation partagée.

Un langage commun là où il n'y avait que des versions concurrentes. La direction utilise aujourd'hui la carte pour présenter les avancées de l'organisme lors de réunions institutionnelles. Ce qui a commencé par un simple onglet est devenu l'outil le plus utilisé de l'organisation.